Hoe werkt een Online Dierenarts? Zo verloopt een Online Consult!

Hoe werkt een online dierenarts?

Bij een online dierenarts bespreek je de klachten of vragen over je huisdier op afstand met een echte dierenarts. Dat kan bijvoorbeeld via chat of videobellen.

Je vertelt wat er aan de hand is, beantwoordt aanvullende vragen en kunt foto's of video's delen. De dierenarts beoordeelt vervolgens de situatie en adviseert wat je het beste kunt doen.

Soms kun je je huisdier thuis blijven observeren. In andere gevallen adviseert de dierenarts om een fysieke dierenartspraktijk te bezoeken.

Maar hoe gaat zo'n online consult precies in zijn werk?

 

Stap 1: je vertelt wat er met je huisdier aan de hand is

Een online consult begint met informatie.

Je beschrijft bijvoorbeeld:

• Welke klachten je ziet
• Wanneer de klachten zijn begonnen
• Of de klachten erger worden
• Hoe je huisdier zich verder gedraagt
• Of hij normaal eet en drinkt
• Of er andere bijzonderheden zijn

Hoe vollediger de informatie, hoe beter de dierenarts de situatie kan beoordelen.

Bij VETTS worden vooraf aanvullende vragen gesteld om een zo compleet mogelijk beeld van de situatie te krijgen. Daarna wordt je vraag doorgestuurd naar een ervaren dierenarts.

 

Stap 2: je deelt eventueel foto's of video's

Een groot voordeel van een online consult is dat je kunt laten zien wat je zelf ziet.

Denk bijvoorbeeld aan een foto van:

• Een wondje
• Een kale plek
• Een geïrriteerd oog
• Een huidprobleem
• Ontlasting
• Een zwelling

Een video kan juist handig zijn bij bijvoorbeeld:

• Afwijkend lopen
• Hoesten
• Vreemd gedrag
• Een bepaalde beweging
• Problemen met ademhalen

Dit geeft de dierenarts aanvullende informatie die moeilijk alleen in woorden te beschrijven is.

 

Stap 3: een dierenarts beoordeelt de situatie

Vervolgens bekijkt een dierenarts alle informatie.

De dierenarts probeert op basis van je verhaal, aanvullende vragen en eventueel beeldmateriaal een zo goed mogelijke inschatting te maken.

Daarbij wordt bijvoorbeeld gekeken naar:

• De ernst van de klachten
• Hoe lang ze al bestaan
• Andere symptomen
• Leeftijd en gezondheid van het dier
• Mogelijke oorzaken
• Of lichamelijk onderzoek noodzakelijk is

Een belangrijk verschil met simpelweg je klachten googelen is dat een dierenarts door kan vragen op jouw specifieke situatie.

 

Stap 4: je krijgt persoonlijk advies

Na de beoordeling krijg je advies over wat je het beste kunt doen.

Dat kan bijvoorbeeld zijn:

Thuis observeren

De klacht lijkt mild en je kunt bepaalde veranderingen voorlopig zelf in de gaten houden.

Thuis iets aanpassen

Bijvoorbeeld op het gebied van voeding, verzorging of gedrag.

Een afspraak maken bij je eigen dierenarts

Er is lichamelijk onderzoek nodig om de oorzaak verder te achterhalen.

Snel naar een dierenarts of kliniek gaan

De klachten moeten op korte termijn lichamelijk beoordeeld worden.

Een online dierenarts is dus niet alleen bedoeld om te vertellen wat je huisdier mogelijk heeft. Een belangrijke functie is juist bepalen wat de verstandigste vervolgstap is.

 

Chatten of videobellen: wat is het verschil?

Bij VETTS kun je online contact hebben via chat of video. De huidige pagina maakt dat onderscheid al, maar ik zou het veel overzichtelijker presenteren.

Welke vorm het handigst is, hangt dus af van je vraag.

 

Waar kan een online dierenarts bij helpen?

Veel vragen over de gezondheid en het gedrag van honden, katten en andere huisdieren kunnen in eerste instantie online worden besproken.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Jeuk en huidproblemen
• Braken of diarree
• Hoesten en niezen
• Oog- en oorproblemen
• Voeding
• Gewicht
• Gedragsveranderingen
• Wondjes
• Gebitsproblemen
• Vlooien en teken

VETTS behandelt momenteel online vragen over onder andere huid en vacht, mond en tanden, braken en diarree, hoesten en niezen, jeuk, allergieën, ogen, gedrag, wondverzorging en voeding.

 

Wat kan een online dierenarts niet doen?

Dit is belangrijk om duidelijk te maken.

Een dierenarts kan via een scherm natuurlijk geen lichamelijk onderzoek uitvoeren.

Online kan een dierenarts bijvoorbeeld niet:

• Naar hart en longen luisteren met een stethoscoop
• De buik daadwerkelijk voelen
• Bloed afnemen
• Een röntgenfoto maken
• Een echo uitvoeren
• Een operatie uitvoeren

Als dit soort onderzoek nodig is om te bepalen wat er aan de hand is, zal de dierenarts adviseren om naar een fysieke praktijk te gaan.

Een online consult is daarom geen volledige vervanging van de dierenkliniek. Het is vooral een laagdrempelige manier om snel professioneel advies te krijgen en te bepalen of een fysiek bezoek nodig is.

 

Wanneer is een online consult handig?

Stel: je hond heeft sinds vanmiddag diarree, maar is verder vrolijk, eet en drinkt normaal en heeft geen andere klachten.

Moet je direct naar de dierenarts? Kun je het tot morgen aankijken? En waar moet je vannacht op letten?

Dat is precies het soort situatie waarin een online consult handig kan zijn.

Hetzelfde geldt wanneer je bijvoorbeeld twijfelt over:

• Een klein wondje
• Een huidafwijking
• Plotseling ander gedrag
• Een oog dat wat geïrriteerd lijkt
• Jeuk
• Een voedingsvraag
• Een hond of kat die een keer heeft gebraakt

Je krijgt dan advies dat specifiek is afgestemd op jouw huisdier en situatie.

 

Wanneer moet je niet voor een online dierenarts kiezen?

Bij een duidelijke levensbedreigende situatie moet een online consult geen vertraging veroorzaken.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Ernstige benauwdheid
• Bewusteloosheid
• Een ernstige bloeding
• Een zwaar ongeval
• Ernstige neurologische verschijnselen
• Andere situaties waarin direct medische hulp noodzakelijk lijkt

Neem dan rechtstreeks contact op met een fysieke dierenarts of spoedkliniek.

VETTS geeft zelf ook aan dat de online dienst niet bedoeld is voor spoedgevallen of levensbedreigende situaties.

 

Hoe bereid je je voor op een online consult?

Een goede voorbereiding helpt de dierenarts om sneller een duidelijk beeld te krijgen.

Probeer vooraf alvast na te denken over:

• Wanneer begonnen de klachten?
• Zijn ze sindsdien veranderd?
• Eet en drinkt je huisdier normaal?
• Plast en poept hij normaal?
• Is zijn gedrag veranderd?
• Gebruikt je huisdier medicijnen?
• Heeft hij bestaande aandoeningen?

Maak indien relevant ook alvast duidelijke foto's of video's van de klacht.

Bij videobellen is het handig om je huisdier in de buurt te houden en voldoende licht te hebben.

 

Hoe werkt een online consult bij VETTS?

Bij VETTS kun je een gezondheidsvraag over je huisdier online voorleggen aan een ervaren dierenarts.

Je beschrijft eerst wat er aan de hand is. Er worden vervolgens aanvullende vragen gesteld om de situatie zo compleet mogelijk te maken. Daarna wordt je vraag doorgestuurd naar een dierenarts.

De dierenarts beoordeelt de informatie en geeft persoonlijk advies over de situatie en eventuele vervolgstappen.

Via VETTS kun je daarnaast ook videobellen met een dierenarts. Tijdens zo'n consult kun je de situatie toelichten en je huisdier via de camera laten zien.

 

Veelgestelde vragen over online dierenartsen

Praat ik bij een online consult met een echte dierenarts?

Ja. Bij VETTS wordt je vraag beoordeeld door een ervaren dierenarts. De voorafgaande vragen helpen om informatie te verzamelen; daarna beantwoordt een dierenarts de vraag.

Kan ik foto's naar een online dierenarts sturen?

Ja. Bij een chatconsult kunnen foto's en video's helpen om de dierenarts een beter beeld van de klacht te geven.

Is chatten of videobellen beter?

Dat hangt af van de situatie. Voor veel vragen is chat voldoende. Video kan handig zijn wanneer de dierenarts je huisdier of bepaald gedrag graag live wil bekijken.

Kan een online dierenarts bepalen of ik naar een kliniek moet?

Ja, dat is juist een belangrijke toepassing van een online consult. Op basis van de beschikbare informatie kan de dierenarts adviseren of je de situatie thuis kunt observeren of dat lichamelijk onderzoek verstandig is.

Is een online dierenarts geschikt voor spoed?

Nee. Bij levensbedreigende situaties moet je rechtstreeks contact opnemen met een fysieke dierenarts of spoedkliniek.

 

Zelf ervaren hoe een online dierenarts werkt?

Heb je een vraag over de gezondheid of het gedrag van je huisdier? Via VETTS kun je je vraag online stellen aan een ervaren dierenarts. Je beschrijft wat er aan de hand is, beantwoordt enkele aanvullende vragen en krijgt persoonlijk advies over wat je het beste kunt doen.