Terms of service

LICENTIEVOORWAARDEN VETTS APP / PRIVACY & AVG / 

ALGEMENE VOORWAARDEN (VERSIE 9-6-2023)

VETTS BV ("VETTS") is de aanbieder van de VETTS App (“App”) welke App beschikbaar is via de website www.vetts.app en te gebruiken op mobiele tablets/ smartphones. Deze App is ontwikkeld onder verantwoordelijkheid van VETTS BV, gevestigd te Keizer Karelplein 32A, Nijmegen, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 87594943. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de App. Alle informatie over de App is te vinden op www.vetts.app.

VETTS App is de online oplossing voor huisdierouders die op zoek zijn naar snelle, laagdrempelige en betrouwbare online zorg, waar ze zich ook bevinden. De aangesloten dierenartsen zijn er om een betrouwbaar online antwoord te geven op huisdiergezondheidsvragen en -symptomen, zoals braken diarree, huidproblemen, voeding en gedrag. In deze voorwaarden wordt het wordt de VETTS App aangeduid met het woord ‘App’.

Deze verzameling voorwaarden bevatten de voorwaarden voor het gebruik van de App (artikel 1 tot en met 8), de wijze waarop VETTS met persoonsgegevens omgaat in de App en voldoet aan de bepalingen uit de AVG (artikel 9 tot en met 17) en de algemene voorwaarden (artikel 18 tot en met 32) welke van toepassing zijn in de relatie tussen VETTS en de Licentienemer c.q. de Gebruiker. 

Licentievoorwaarden gebruik VETTS App

1. Definities

1.1. Licentie: het recht om gebruik te maken van de App conform de voorwaarden zoals overeengekomen. 

1.2. App: VETTS App welke gebruikt kan worden mobiele tablets/ smartphones, inclusief nieuwe versies.

1.3. Licentienemer/ Gebruiker: degene die met VETTS een overeenkomst heeft afgesloten of daartoe een aanvraag indient of degene die gebruikt maakt van de App.

1.4. Website: de website onder de domeinnaam www.vetts.app.

1. VETTS: de besloten vennootschap VETTS BV gevestigd te Keizer Karelplein 32A, Nijmegen.
2. Dienst(en): het door VETTS tegen betaling beschikbaar stellen en houden van de App ten behoeve van het verlenen van consults over huisdiergezondheidsvragen en -symptomen.
3. Data: De door een Gebruiker via de Dienst ingevoerde gegevens.
4. Documentatie: de gebruikersgerichte handleidingen ten behoeve van het gebruik van de App.
5. Specificaties: de in de overeenkomst beschreven functionaliteit en werking van de App.
6. Gebrek(en): aantoonbare afwijking(en) in de App ten opzichte van de daarvoor in de Specificaties overeengekomen eigenschappen.
7. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.
8. Overeenkomst: de overeengekomen prestaties van partijen inclusief de Licentievoorwaarden VETTS App / Privacy & AVG bepalingen en de algemene voorwaarden.
9. Persoonsgegeven(s): alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
10. Partij: iedere partij bij de overeenkomst.
11. Partijen: VETTS en de Licentienemer/ Gebruiker gezamenlijk.

1. Toepasselijkheid

2.1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op (elk gebruik van) de App en de daarmee te verstrekken Diensten. 

2.2. De Licentievoorwaarden zijn daarnaast van toepassing op alle informatie, gegevens, afbeeldingen, video- en geluidsfragmenten of andere content die worden aangeleverd, gelezen of anderszins verspreid ten behoeve van/middels/vanuit/in de App.

2.3. Door het gebruik van de App (waaronder mede wordt verstaan het downloaden en de installatie daarvan) aanvaardt de Licentienemer/ Gebruiker deze Licentievoorwaarden. 

2.4. Uitsluitend deze Licentievoorwaarden zijn van toepassing, ongeacht een eventuele (eerdere) verwijzing van Licentienemer/ Gebruiker naar zijn eigen of andere voorwaarden. VETTS wijst uitdrukkelijk de eventueel door Licentienemer/ Gebruiker van toepassing verklaarde voorwaarden van de hand.

2.5. Alvorens de App kan worden gebruikt dient de Licentienemer/ Gebruiker separaat inhoudelijk kennis te nemen van de Privacy policy & Cookie Policy VETTS en deze vervolgens te accepteren.

2.6. De Privacy policy & Cookie Policy VETTS en de deze voorwaarden zijn tevens te raadplegen, te downloaden, op te slaan en te printen op www.vetts.app. 

2.7. Daar waar de App gebruikmaakt van Diensten van derde(n), zijn tevens de algemene voorwaarden en het privacy- en/of cookiebeleid van de betreffende derde(n) van toepassing. VETTS is niet verantwoordelijk voor de Diensten, de algemene voorwaarden en het privacy- en cookie beleid van derde(n). 

2.8. Indien via de App eventueel beschikbare aanvullende Diensten worden afgenomen en/of indien wordt deelgenomen aan eventueel aangeboden (promotionele) acties, kunnen aanvullende voorwaarden van VETTS van toepassing zijn. Indien en voor zover die aanvullende voorwaarden in strijd zijn met de Licentievoorwaarden prevaleren deze aanvullende voorwaarden. 

1. Gebruik

3.1. De Licentienemer / Gebruiker kan de App gratis downloaden via www.vetts.app, App Store en Playstore.

3.2. Nadat de Licentienemer / Gebruiker de App heeft gedownload, dient de Licentienemer / Gebruiker zich te registreren via de App. Op de verwerking van persoonsgegevens via de App is de Privacy policy & Cookie Policy VETTS van toepassing. Alle persoonsgegevens die verwerkt worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming EU 2016/679, zoals verder gespecificeerd in deze voorwaarden.

3.3. Indien de Licentienemer / Gebruiker jonger is dan 16 jaar, dient hij voor het gebruik van de App de toestemming van zijn ouder(s) of zijn wettelijke vertegenwoordiger(s) te hebben. Door deze Licentievoorwaarden te accepteren, garandeert de Licentienemer / Gebruiker dat hij 16 jaar of ouder is of toestemming heeft van zijn ouders of wettelijke vertegenwoordiger(s).

3.4. Om van de App gebruik te kunnen maken, dient de Licentienemer / Gebruiker zelf op eigen kosten zorg te dragen voor de daarvoor noodzakelijke Apparatuur, systeemprogrammatuur en (internet)verbinding c.q. mobiele abonnementen.

1. Licentierecht

4.1. Door het downloaden van de App verkrijgt de Licentienemer / Gebruiker een niet-exclusief, niet overdraagbaar, persoonlijk en herroepelijk recht om de App voor niet-commercieel gebruik te gebruiken op een smartphone of ander (draagbaar) Apparaat. 

4.2. VETTS biedt geen technische ondersteuning en kan derhalve niet garanderen dat de App op het toestel (foutloos) functioneert.

4.3. Het is de Licentienemer / Gebruiker niet toegestaan om de App: op welke wijze dan ook te distribueren en/of aan een derde beschikbaar te stellen; aan te sluiten op een netwerk waardoor andere Apparaten van deze App gebruik zouden kunnen maken; te deassembleren, decompileren of onderwerpen aan reverse engineering.

4.4. Het is de Licentienemer / Gebruiker niet toegestaan de App op een oneigenlijke wijze te gebruiken of op een wijze die nadelig kan zijn voor de VETTS.

4.5. Evenmin mag de Licentienemer / Gebruiker technische voorzieningen die bedoeld zijn om de App te beschermen (laten) verwijderen of (laten) omzeilen. 

4.6. De inlogcode dient door de Licentienemer / Gebruiker strikt vertrouwelijk te worden behandeld. Ingeval een inlogcode bekend is geworden voor een derde, dient de Licentienemer / Gebruiker de inlogcode onmiddellijk te wijzigen of – indien hij/zij zich niet meer in zijn gebruikersaccount kan aanmelden contact op te nemen met VETTS via de website. 

1. Beeindiging Licentierecht

5.1. Het Licentierecht geldt voor onbepaalde duur onder de voorwaarden zoals overeengekomen, maar de Licentienemer / Gebruiker kan het gebruik van de App op ieder gewenst moment beëindigen, door de App van zijn/haar mobiele Apparaat te verwijderen of te de-installeren. 

5.2. VETTS heeft het recht het Licentierecht schriftelijk met onmiddellijke ingang en zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn, te beëindigen, onder meer in geval van misbruik of onbevoegd gebruik van de App. Op het moment van beëindiging van het Licentierecht zal de Licentienemer / Gebruiker de App niet meer kunnen gebruiken en van zijn/haar mobiele Apparaat verwijderen.

5.3. VETTS heeft te allen tijde het recht om de App aan te passen, gegevens te wijzigen of te verwijderen, het gebruik van de App te beperken of de Licentienemer/ Gebruiker de toegang tot de App geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend te ontzeggen. 

5.4. VETTS kan een upgrade voor de App beschikbaar stellen. De upgrade kwalificeert alsdan als App in de zin van de Licentievoorwaarden.

5.5. De Licentienemer/ Gebruiker is verplicht ervoor zorg te dragen dat het gebruik van de App en het Abonnement niet in strijd is met deze Licentievoorwaarden, wettelijke bepalingen of rechten van derden. Daarnaast zal de Licentienemer/ Gebruiker bij het gebruik van de App op geen enkele wijze hinder of schade veroorzaken of laten veroorzaken ten laste van VETTS of derden, noch de App op zodanige wijze gebruiken dat de goede werking van de Diensten en/of de App wordt verstoord. 

5.6. Het gebruik van de App is voor eigen rekening en risico van de Licentienemer/ Gebruiker.

5.7. VETTS is niet aansprakelijk voor schade of letsel welke voortvloeit uit het gebruik van de App en Diensten. 

5.8. De Licentienemer/ Gebruiker vrijwaart VETTS voor alle mogelijke aanspraken van derden als gevolg van het Gebruik van de App en/of de Diensten. De Licentienemer/ Gebruiker zal VETTS alle redelijke schade en kosten (waaronder maar niet beperkt tot (buiten)gerechtelijke kosten) vergoeden die VETTS als gevolg van dergelijke aanspraken lijdt. 

5.9. Behoudens in het geval van opzet of grove nalatigheid is VETTS niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook verband houdende met het tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn van de App en het niet (volledig) functioneren van de (mobiele) verbinding van de Licentienemer/ Gebruiker, VETTS of van derden, waardoor de Diensten niet (volledig) kunnen worden geleverd. 

1. Verantwoordelijkheid van VETTS

6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten met betrekking tot de (inhoud van de) Diensten, de App, waaronder onderliggende software, afbeeldingen, video- en geluidsfragmenten, berusten uitsluitend en exclusief bij VETTS, dan wel bij haar licentiegevers. 

6.2. De App is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. VETTS kan echter niet garanderen dat de App altijd zonder onderbreking, fouten of gebreken beschikbaar zal zijn of zal werken en dat de verschafte informatie volledig, juist of up-to-date is. VETTS spant zich in voor een goed functionerende App en om eventuele problemen zo spoedig mogelijk op te lossen. 

6.3. VETTS kan de App (onaangekondigd) tijdelijk of permanent buiten gebruik stellen voor Licentienemer/ Gebruiker, zonder dat de Licentienemer / Gebruiker daar enige rechten aan kan (kunnen) ontlenen.

6.4. VETTS is niet verantwoordelijk voor schades die ontstaan door ondeskundig gebruik van de App. De Licentienemer/ Gebruiker gebruikt de App en de Diensten op eigen risico. 

6.5. VETTS is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan doordat de Licentienemer/ Gebruiker voor zijn gebruikersaccount een ongeschikte inlogcode heeft gekozen of de inlogcode niet veilig heeft bewaard, of voor schades die door een derde worden veroorzaakt, voor wie de Licentienemer/ Gebruiker de toegang tot de Diensten mogelijk heeft gemaakt.

 

1. Wijzigingen van deze Licentievoorwaarden

7.1. VETTS is gerechtigd deze Licentievoorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen of aan te vullen, waarbij de Licentienemer/ Gebruiker echter altijd via de App de meest recente versie kan raadplegen. De Licentienemer/ Gebruiker van de App wordt geadviseerd de inhoud van deze Licentievoorwaarden regelmatig op wijzigingen te controleren. Wanneer er wezenlijke wijzigingen plaatsvinden in deze Licentievoorwaarden, volgt tevens een duidelijke kennisgeving, bijvoorbeeld via een banner op deze website of een notificatie via de App of per e-mail. 

7.2. Door het gebruik van de App voort te zetten nadat de Licentievoorwaarden zijn gewijzigd en/of de kennisgeving is gedaan, stemt de Licentienemer/ Gebruiker in met de toepasselijkheid van de gewijzigde Licentievoorwaarden. Alle eventuele wijzigingen in de Licentievoorwaarden treden in werking binnen veertien (14) dagen na publicatie daarvan via de App, de website www.vetts.app of via e-mail, tenzij uitdrukkelijk een ander termijn is vermeld.

1. Niet instemming met Licentievoorwaarden

8.1. Indien de Licentienemer/ Gebruiker niet instemt met wijzigingen in deze Licentievoorwaarden, dient de Gebruiker het gebruik van de App te beëindigen. Voor zover wijzigingen in de Licentievoorwaarden leiden tot wezenlijke wijzigingen met betrekking tot de door VETTS te verschaffen prestaties onder de met de Licentienemer/ Gebruiker gesloten gebruikersovereenkomst tot gebruik van de App, wordt de Licentienemer / Gebruiker daarbij in de gelegenheid gesteld om deze gebruikersovereenkomst te beëindigen door contact op te nemen met www.vetts.app. 

 

Privacy en AVG VETTS App

1. Privacy en AVG

9.1. De App verwerkt persoonsgegevens van Licentienemer/ Gebruiker (inclusief bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 4 lid 1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). 

9.2. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming EU 2016/679.

9.3. De Licentienemer/ Gebruiker is hierbij te zien als ‘Betrokkene’ in de zin van de artikel 4 lid 1 van de AVG en VETTS treedt hierbij op als ‘Verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van artikel 4 lid 7 van de AVG en tevens als ‘verwerker’ in de zin van artikel 4 lid 8 van de AVG.

9.4. Een Persoonsgegeven in de zin van deze artikelen is alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon („de Betrokkene”).

9.5. Verwerker is VETTS en of de door VETTS ingeschakelde derde(n): een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een Dienst of een ander orgaan die/ dat ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, zoals bedoeld in artikel 4 lid 8 AVG. 

9.6. De verwerking van persoonsgegevens is een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens, zoals bedoeld in artikel 4 lid 2 AVG.

9.7. De Betrokkene is een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon degene op wie een Persoonsgegeven betrekking heeft, zoals bedoeld in art. 4 lid 1 AVG.

9.8. Een Derde is ieder, niet zijnde de Betrokkene, de Verwerkingsverantwoordelijke, de Verwerker, of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de Verwerkingsverantwoordelijke of de Verwerker gemachtigd is om Persoonsgegevens te verwerken, zoals bedoeld in art. 4 lid 10 AVG.

9.9. Verwerkingsverantwoordelijke/ Verwerker VETTS stelt Licentienemer/ Gebruiker te allen tijde in staat om binnen de wettelijke termijnen te voldoen aan de verplichtingen op grond van de AVG, meer in het bijzonder de rechten van Betrokkenen, zoals, maar niet beperkt tot, een verzoek om inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van persoonsgegevens en het uitvoeren van een gehonoreerd aangetekend verzet.

9.10. Betrokkenen hebben specifiek het recht te verzoeken een verzochte verwijdering van Persoonsgegevens te doen laten doorgeven aan alle instanties welke de Persoonsgegevens hebben ontvangen (‘het recht om vergeten te worden’). Betrokkene heeft het recht een afschrift te doen laten verstrekken van de van hem of haar opgeslagen Persoonsgegevens (‘dataportabiliteit’). De redelijke kosten die VETTS hierbij maakt, kunnen aan Betrokkene in rekening worden gebracht.

1. Verwerking persoonsgegevens

10.1. VETTS verwerkt Persoonsgegevens slechts in opdracht van Licentienemer / Gebruiker, behoudens afwijkende dwingendrechtelijke verplichtingen.

10.2. VETTS verwerkt Persoonsgegevens ten behoeve van Licentienemer / Gebruiker.

10.3. De personen die werkzaam zijn bij VETTS of een door haar ingeschakelde Derde voor wie niet reeds uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift een geheimhoudingsplicht geldt, zijn verplicht tot geheimhouding van de Persoonsgegevens waarvan zij kennis nemen, tenzij enig wettelijk voorschrift hen tot mededeling verplicht of uit hun taak de noodzaak tot mededeling voortvloeit.

10.4. VETTS treft passende maatregelen om de fysieke en logistieke beveiliging van de Persoonsgegevens adequaat in te richten tegen verlies of aantasting en tegen enige vorm van onbevoegde kennisneming, wijziging en verstrekking dan wel anderszins onrechtmatige Verwerking van de Persoonsgegevens. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging daarvan, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen Persoonsgegevens meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verzameling en verdere verwerking van bedoelde Persoonsgegevens en informatie te voorkomen. VETTS legt de maatregelen schriftelijk vast, zorgt er voor dat deze state-of-the-art zijn en blijven en waarborgt dat de beveiliging zoals bedoeld in dit artikellid voldoet aan de beveiligingseisen op grond van de AVG. 

10.5. De redelijke kosten die VETTS maakt bij noodzakelijke of aangevraagde aanpassing van de beveiliging, anders dan om deze te laten voldoen aan de tussen VETTS en Licentienemer / Gebruiker overeengekomen maatregelen, kunnen door VETTS aan Licentienemer / Gebruiker in rekening worden gebracht.

10.6. Voor het versturen van communicatie kan VETTS gebruikmaken van Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk). Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens VETTS onder een verwerkersovereenkomst conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

10.7 Gebruik van gehashte e-mailadressen. In het kader van samenwerkingen met bepaalde partners (zoals verzekeraars of dierenvoedingsbedrijven) kan VETTS een gehashte versie van het e-mailadres van Licentienemer/Gebruiker verwerken om te controleren of deze recht heeft op een partneraanbieding. Hierbij wordt gebruikgemaakt van een veilige hashfunctie (SHA-256). Dit gebeurt uitsluitend ter verificatie van het recht op de partneraanbieding en zonder dat VETTS of de partner toegang heeft tot het e-mailadres in leesbare vorm. Voor meer informatie zie de Privacy Policy

1. Informatieverstrekking aan Licentienemer / Gebruiker 

11.1. VETTS zal Licentienemer / Gebruiker desgevraagd schriftelijk informatie verstrekken met betrekking tot de (organisatie van) de verwerking en beveiliging van Persoonsgegevens en de Licentienemer / Gebruiker in staat stellen zich ervan te vergewissen dat de overeengekomen en wettelijke verplichtingen op basis van de AVG of andere toepasselijke regelgeving betreffende de verwerking van Persoonsgegevens worden nageleefd. VETTS verschaft op schriftelijk verzoek inzicht in de locatie(s) alwaar de Verwerking plaatsvindt of heeft plaatsgevonden.

11.2. VETTS instrueert de bij haar werkzame personen die betrokken zijn bij de Diensten aan Licentienemer / Gebruiker over de bepalingen van dit artikel. Indien VETTS een Derde inschakelt voor de uitvoering van een overeenkomst ontheft dit VETTS niet van haar verplichtingen met betrekking tot de verwerking van de Persoonsgegevens. VETTS zal ervoor zorgdragen dat de betreffende Derde eveneens handelt in overeenstemming met de bepalingen uit dit artikel met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens.

 

1. Datalekken

12.1. Indien VETTS enige vorm van (pogingen tot / dreigende) onbevoegde kennisneming, wijziging en verstrekking dan wel anderszins onrechtmatige verwerking van Persoonsgegevens signaleert dan wel verlies van Persoonsgegevens, zal zij de Licentienemer / Gebruiker hierover onmiddellijk inlichten en op eigen initiatief alle redelijkerwijs benodigde maatregelen treffen om de Persoonsgegevens te revindiceren en verdere onbevoegde kennisneming, wijziging, en verstrekking dan wel anderszins onrechtmatige verwerking te voorkomen of te beperken.

12.2. Bij het plaatsvinden van een incident dat valt onder de Meldplicht Datalekken zoals bedoeld artikel 33 en 34 AVG, meldt VETTS dit onverwijld, na kennisneming van het incident, aan de Licentienemer / Gebruiker, waarbij VETTS eventueel melding zal doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, waarbij een eventuele melding binnen 72 uur na ontdekking van het incident zal worden gedaan. VETTS houdt Licentienemer / Gebruiker op de hoogte van de ontwikkelingen rondom het incident en verleent volledige medewerking voor het eventueel melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

1. Informatieverstrekking derden

13.1. Indien VETTS een verzoek van een Nederlandse of buitenlandse opsporings-, strafvorderings- of nationale veiligheidsinstantie ontvangt om (inzage in) Persoonsgegevens te verschaffen, zal VETTS uitsluitend aan een dergelijk verzoek zijn medewerking verlenen, indien zij daartoe wettelijk verplicht is. Ter waarborging van de bescherming van de Persoonsgegevens zal VETTS alsdan ervoor zorgdragen dat zij niet meer Persoonsgegevens verstrekt dan strikt noodzakelijk om aan het verzoek te voldoen. 

13.2. Indien de mogelijkheid bestaat om in rechte op te komen tegen het verzoek tot verstrekking van Persoonsgegevens of een eventueel verbod om derden over het verzoek te informeren, zal Licentienemer / Gebruiker deze mogelijkheid benutten, waarbij de kosten van het optreden in rechte worden gedragen door de Licentienemer / Gebruiker.

13.3. Indien VETTS op basis van het aan haar gerichte verzoek tot verstrekking van Persoonsgegevens niet is toegestaan om derden, waaronder de Licentienemer / Gebruiker, in te lichten over het ontvangen verzoek tot en de eventuele opvolgende verstrekking aan een Nederlandse of buitenlandse opsporings-, strafvorderings- of nationale veiligheidsinstantie, dan wordt VETTS uitsluitend in het kader van het betreffende verzoek de Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verstrekking van de betreffende Persoonsgegevens. Zodra dit VETTS is toegestaan, zal zij de Licentienemer / Gebruiker inlichten over ontvangen verzoeken en eventuele opvolgende verstrekkingen van Persoonsgegevens. Licentienemer / Gebruiker vrijwaart VETTS voor alle gevolgen van de verstrekking van Persoonsgegevens op grond van dit artikel.

1. Opslag Europa en uitbesteding

14.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen partijen, wordt de data die VETTS verwerkt te allen tijde opgeslagen in landen binnen de Europese Economische Ruimte. Indien VETTS gegevens daarbuiten wenst te verwerken, zal VETTS hiervoor schriftelijk toestemming vragen aan Licentienemer / Gebruiker, en alleen voor zover dat land een passend beschermingsniveau in de zin van de AVG kan bieden. In dat verzoek zal VETTS opgave doen van de landen waar de eventuele Verwerking c.q. opslag na schriftelijke toestemming van Licentienemer / Gebruiker plaats zal vinden.

14.2. Licentienemer / Gebruiker geeft VETTS algemene toestemming delen van de Verwerking uit te besteden aan sub bewerkers, onder de voorwaarde dat VETTS met deze ander schriftelijk is overeengekomen dat VETTS in staat wordt gesteld om de bepalingen in deze overeenkomst na te leven. Licentienemer / Gebruiker heeft het recht om op redelijke gronden bezwaar te maken tegen het toevoegen of vervangen van sub bewerkers door VETTS. 

1. Beëindiging hoofdovereenkomst

15.1. Bij beëindiging van de deze Licentieovereenkomst tussen Licentienemer / Gebruiker en VETTS om welke reden ook, zal VETTS - tegen reële kosten - ervoor zorgdragen dat naar eigen keuze van Licentienemer / Gebruiker op werkbare wijze: 

1. alle of een door Licentienemer / Gebruiker bepaald deel van de Persoonsgegevens worden vernietigd op alle locaties en daarvan bewijs overleggen. In het kader van de dienstverlening aan Licentienemer / Gebruiker, maakt de VETTS back ups van de informatie die de Licentienemer / Gebruiker in het systeem heeft geregistreerd. 
2. alle of een door Licentienemer / Gebruiker te bepalen gedeelte van de haar in het kader van de overeenkomst ter beschikking gestelde Persoonsgegevens aan een opvolgend dienstverlener ter beschikking worden gesteld, dan wel, 
3. Licentienemer / Gebruiker in de gelegenheid wordt gesteld om haar Persoonsgegevens of een door Licentienemer / Gebruiker te bepalen gedeelte van de Persoonsgegevens aan de Dienst te onttrekken.

15.2. Licentienemer / Gebruiker kan zo nodig nadere eisen stellen aan de wijze van beschikbaarstelling, waaronder eisen aan het bestandsformaat, dan wel vernietiging. De redelijke kosten die VETTS maakt bij het voldoen aan deze eisen, kan zij aan Licentienemer / Gebruiker in rekening brengen.

15.3. VETTS zal op eerste aangeven van de Licentienemer / Gebruiker of wettelijk toezichthouder meewerken aan een audit die de achtergebleven data controleert. De redelijke kosten die VETTS maakt bij het voldoen aan deze eis, kan zij aan Licentienemer / Gebruiker in rekening brengen.

1. Audit

16.1. Licentienemer / Gebruiker heeft het recht om de verwerking door VETTS te controleren, dan wel te laten auditen op de naleving van de overeengekomen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, de van toepassing zijnde instructies, wet- en regelgeving en de naleving van de genoemde maatregelen die nodig zijn om te voldoen aan de meldplicht, bedoeld in artikel 33 en 34 AVG. Licentienemer / Gebruiker sluit hiervoor in beginsel aan bij het reguliere auditproces dat VETTS heeft georganiseerd en zal niet zonder redelijke gronden een aanvullende audit aanvragen. Alle audits dienen te worden uitgevoerd door een onafhankelijke deskundige partij.

16.2. VETTS is verplicht de Licentienemer / Gebruiker of controlerende instantie in opdracht van Licentienemer / Gebruiker toe te laten en verplicht alle medewerking te verlenen zodat de controle daadwerkelijk uitgevoerd kan worden. Hierbij wordt uitdrukkelijk geen inzicht verleend tot bedrijfsgeheimen van VETTS, Persoonsgegevens van haar andere klanten noch tot gegevens die onder een wettelijke of contractuele geheimhoudingsplicht van VETTS, anders dan jegens Licentienemer / Gebruiker, vallen. VETTS verklaart alle verwerkingen van Persoonsgegevens voor Licentienemer / Gebruiker deugdelijk geadministreerd te hebben en houden en zal deze administratie op eerste verzoek ter beschikking stellen aan de Licentienemer / Gebruiker of de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

16.3. Licentienemer / Gebruiker zal de audit slechts (laten) uitvoeren na een voorafgaande schriftelijke melding aan VETTS en in overleg met VETTS te maken afspraken omtrent tijd en plaats van de audit. De kosten van een audit komen te allen tijde voor rekening van Licentienemer / Gebruiker.

16.4. VETTS staat er voor in de door de Licentienemer / Gebruiker ingeschakelde controlerende instantie aangegeven aanbevelingen ter verbetering binnen redelijke termijn uit te voeren, mits deze noodzakelijk zijn om te voldoen aan de voorwaarden van dit artikel.

1. Rechten betrokkene

17.1. Verwerker VETTS en de door Verwerker ingeschakelde derde(n) verwerken slechts verder persoonsgegevens voor zover de Betrokkene ondubbelzinnig toestemming heeft gegeven voor de verwerking, waarbij de doeleinden van de verwerking aan de Betrokkene zijn mede gedeeld als bedoeld in artikel 6 lid 1 a AVG, dan wel welke verwerking ter uitvoering geschiedt van een overeenkomst waarbij de Betrokkene partij is als bedoeld in artikel 6 lid 1 onder b AVG.

17.2. Verwerker VETTS draagt er voor zorg dat een eventuele verdere verwerking van persoonsgegevens in het gerechtvaardigd belang van Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker in de zin van artikel 6 lid 1 onder f AVG (bijvoorbeeld: direct marketing) niet gebeurt zonder een afweging tussen het belang van Verwerkingsverantwoordelijke en Betrokkene. 

17.3. Verwerker VETTS verwerkt de persoonsgegevens van elke individuele Licentienemer / Gebruiker logisch en fysiek strikt gescheiden van andere individuele Licentienemer / Gebruiker en zal deze over en weer nimmer ter beschikking stellen anders dan met uitdrukkelijke toestemming van de individuele Licentienemer / Gebruiker.

17.3. Verwerker VETTS draagt er zorg voor dat de toestemming als bedoeld in artikel 6 lid 1 onder a AVG overeenstemt met artikel 4 lid 11 AVG: ‘elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling hem betreffende verwerking van persoonsgegevens aanvaardt’.

17.4. Verwerker VETTS draagt er zorg voor dat de te geven toestemming door Betrokkene  in een ´begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke vorm en in duidelijke en eenvoudige taal zodanig gepresenteerd dat een duidelijk onderscheid kan worden gemaakt met de andere aangelegenheden’ als bedoeld in artikel 7 lid 2 AVG en dat eenmaal gegeven toestemming op een eenvoudige wijze via hetzelfde medium als waarbij toestemming is gegeven kan worden ingetrokken. Toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens kan hierbij geen conditie zijn voor verdere dienstverlening.

17.5. Elke Betrokkene heeft ten opzichte van de Verwerker VETTS de volgende rechten:

1. Bij het verstrekken van persoonsgegevens worden de Betrokkene minimaal vooraf de identiteit en de contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke en  de verwerkingsdoeleinden medegedeeld in de zin van artikel 13 lid 1 AVG.
2. Om een behoorlijke en transparante verwerking te waarborgen in de zin van artikel 13 lid 2 AVG, wordt de Betrokkene vooraf medegedeeld: 
3. a) de periode gedurende welke de persoonsgegevens zullen worden opgeslagen, of indien dat niet mogelijk is, de criteria ter bepaling van die termijn,
4. b) het recht van de Betrokkene VETTS te verzoeken om inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid; 
5. c) wanneer de verwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, punt a AVG (toestemming verwerking persoonsgegevens), of artikel 9, lid 2, punt a AVG (toestemming verwerking bijzondere persoonsgegevens), dat de Betrokkene het recht heeft de toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan; 
6. d) dat de Betrokkene het recht heeft klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
7. e) of de verstrekking van persoonsgegevens een wettelijke of contractuele verplichting is dan wel een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst te sluiten, en of de Betrokkene verplicht is de persoonsgegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn wanneer deze gegevens niet worden verstrekt; 
8. f) het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van de in artikel 22, leden 1 en 4, bedoelde profilering, en, ten minste in die gevallen, nuttige informatie over de onderliggende logica, alsmede het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de Betrokkene. 

17.6. Wanneer de Verwerker VETTS voornemens is de persoonsgegevens verder te verwerken voor een ander doel dan dat waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld, verstrekt de Verwerker VETTS de Betrokkene vóór die verdere verwerking informatie over dat andere doel en alle relevante verdere informatie als hierboven onder punten  17.5.2 a. tot en met f.

17.7. Elke Betrokkene heeft het recht op inzage in de opgeslagen persoonsgegevens als bedoeld in artikel 15 AVG, het recht op rectificatie als bedoeld in artikel 16 AVG, het recht op gegevenswissing als bedoeld in artikel 17 AVG, het recht op beperking van de verwerking als bedoeld in artikel 18 AVG en het recht op het verkrijgen van kopie van de persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm als bedoel in artikel 20 AVG, en hij heeft het recht die gegevens aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Algemene voorwaarden gebruik VETTS App

18. Toepasselijkheid

18.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en op alle (rechts)handelingen tussen Partijen, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een overeenkomst

18.2. De voorwaarden zijn tevens van toepassing op ieder gebruik door Licentienemer/ Gebruiker van de Website.

18.3. De toepasselijkheid van eventuele door de Gebruiker gehanteerde algemene voorwaarden is uitgesloten.

19. Communicatie

19.1. Iedere communicatie tussen VETTS en Licentienemer/ Gebruiker kan elektronisch geschieden behoudens voor zover in deze voorwaarden en/of de overeenkomst en/of de wet daarvan wordt afgeweken.

19.2. De door VETTS ontvangen of opgeslagen versie van de desbetreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door Gebruiker.

19.3. De door VETTS verzonden elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door de Gebruiker wordt bewezen. Indien de communicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e-mailbox van Gebruiker, komt dit voor risico van Gebruiker, ook indien de e-mailbox bij een derde is gehuisvest.

20. Totstandkoming overeenkomst

20.1. Uitingen van VETTS met betrekking tot het ter beschikking stellen van de Dienst gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Tenzij een aparte schriftelijke overeenkomst wordt gesloten, komt de overeenkomst tot stand door de bevestiging van VETTS van de bestelling van Licentienemer/ Gebruiker. Bevestiging kan elektronisch of, indien zulks is overeengekomen, schriftelijk plaatsvinden.

21. Dienst(verlening)

21.1. Alvorens een Gebruiker van de App gebruik kan maken, dient hij deze voorwaarden te accepteren, die onder meer zijn te raadplegen op www.vetts.app.

21.2. VETTS verstrekt aan Licentienemer/ Gebruiker ten behoeve van de Dienst één dan wel het overeengekomen aantal gebruikersnamen en wachtwoorden. Het is Licentienemer/ Gebruiker toegestaan om de gebruikersnamen en wachtwoorden aan andere Licentienemer/ Gebruiker te verstrekken onder de voorwaarde dat de Licentienemer/ Gebruiker de Gebruiksvoorwaarden zal accepteren. Het niet-accepteren van de Gebruiksvoorwaarden door een Licentienemer/ Gebruiker zal nimmer kunnen leiden tot restitutie van reeds door Licentienemer/ Gebruiker betaalde gelden.

21.3. VETTS heeft het recht de App van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om Gebreken te herstellen of om te voldoen aan bij of krachtens de wet gestelde regels. 

21.4. VETTS zal zich inspannen om eventuele Gebreken in de App op te lossen, maar kan niet garanderen dat alle Gebreken worden hersteld. Indien een aanpassing leidt tot een wijziging in de functionaliteit, zal VETTS Licentienemer/ Gebruiker daarvan vóór de wijziging op de hoogte stellen. Omdat de Dienst aan meerdere Licentienemers/ Gebruikers wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor individuele Licentienemers/ Gebruikers van een bepaalde aanpassing af te zien. De gebruikersdocumentatie van de huidige versie van de App zal op website van VETTS steeds in elektronische vorm beschikbaar zijn voor de Licentienemer/ Gebruiker.

21.5. Alle Diensten (waaronder maar niet beperkt tot de Dienst) worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de overeenkomst VETTS uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken over het serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.

21.6 VETTS stelt nooit een diagnose zoals een fysieke dierenarts dat kan. VETTS kan de fysieke dierenarts in deze ook nooit vervangen. Bij twijfel verwijst VETTS altijd door naar een fysieke dierenarts. Het is belangrijk om te benadrukken dat het advies en de diensten van VETTS complementair zijn en niet bedoeld zijn als vervanging voor een beoordeling en diagnose van een fysieke dierenarts.

22. Beschikbaarheid en Onderhoud

22.1. VETTS behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de App. VETTS zal Licentienemer/ Gebruiker tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. VETTS zal wegens zodanige buitengebruikstelling van de Dienst nimmer tot enige schadevergoeding jegens Licentienemer/ Gebruiker gehouden zijn.

22.2. VETTS zal zich inspannen om de overeengekomen Dienst steeds naar behoren te doen functioneren en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de Dienst. VETTS geeft echter, anders dan zoals eventueel opgenomen in de overeenkomst geen enkele garantie. Onder beschikbaarheid wordt begrepen dat de App te downloaden is van verschillende locaties en dat de App daadwerkelijk functioneert.

22.3. Indien de App door opzet of grove schuld van VETTS langer dan een aaneengesloten periode van 1 maand niet beschikbaar is, dan heeft Licentienemer/ Gebruiker recht op een restitutie van de vooruitbetaalde vergoedingen naar rato over de periode dat de Dienst niet beschikbaar is geweest.

23. Ondersteuning

23.1. VETTS kan Licentienemer/ Gebruiker online ondersteunen bij gebruik van de Dienst. De ondersteuning wordt zowel telefonisch als per e-mail verleend. VETTS zal zich inspannen om de vragen adequaat en binnen drie werkdagen te beantwoorden. VETTS kan echter niet instaan voor de juistheid en/of volledigheid van de antwoorden.

23.2. Tenzij anders overeengekomen in een aparte overeenkomst, zal VETTS geen supportwerkzaamheden verrichten op de locatie van Licentienemer/ Gebruiker.

24. Prijzen en Betaling

24.1. Licentienemer/ Gebruiker betaalt voor de door Licentienemer/ Gebruiker bestelde Diensten de in de overeenkomst vermelde prijs. Betaling vindt plaats op de in de overeenkomst aangegeven wijze. Hierbij heeft de Licentienemer/ Gebruiker de keuze tussen de afname van eenmalige Diensten, een maandabonnement of een jaarabonnement.

24.2. Prijzen zijn inclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij anders aangegeven. 

24.3. In geval van een eenmalig consult dient betaling (via app of website) plaats te vinden voordat de consultatie kan geschieden. In het geval van een maandelijks abonnement kan betaling uitsluitend plaatsvinden via automatische incasso. 

24.4. In geval van stornering van een termijn via automatische incasso heeft VETTS het recht: 

1) zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of mededeling nodig is, de wettelijke rente in rekening te brengen over het volledige verschuldigde bedrag vanaf de datum waarop betaling had moeten plaatsvinden tot de datum waarop het verschuldigde door VETTS is ontvangen; en 

2) na ingebrekestelling de vordering ter incasso over te dragen aan een derde. Licentienemer/ Gebruiker zal alle kosten vergoeden die VETTS en deze derde moeten maken om het verschuldigde te incasseren, met inbegrip van onder meer kosten van juridische bijstand, proceskosten en buitengerechtelijke kosten, conform de wettelijke regels dienaangaande.

24.5. VETTS is gerechtigd de toegang tot en het gebruik van de Dienst dan wel haar Dienstverlening op te schorten dan wel te beperken totdat het volledige openstaande bedrag door haar is ontvangen. De verplichting van de Licentienemer/ Gebruiker tot betaling van de vergoedingen blijft gedurende de tijd van buitengebruikstelling bestaan. Wanneer Licentienemer/ Gebruiker alsnog nakomt zijn voor de heraansluiting kosten verschuldigd.

24.6. Per 1 januari van elk kalenderjaar worden de voor de Dienst verschuldigde vergoedingen geïndexeerd op basis van de wijziging in het maandprijsindexcijfer volgens het indexcijfer “CAO-lonen voor de particuliere sector, contractuele loonkosten en arbeidsduur; indexcijfer”, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek.

25. Abonnementsvoorwaarden: VETTS Membership

25.1. Soorten abonnementen

VETTS biedt het VETTS Membership aan in de volgende abonnementsvormen:

• Jaarabonnement: €89,99 per jaar. Dit wordt jaarlijks gefactureerd en automatisch verlengd.
• Maandabonnement: €9,99 per maand. Dit wordt maandelijks gefactureerd en automatisch verlengd.

25.2. Betalingen en verlenging

25.2.1 Betaling voor het VETTS Membership vindt plaats via automatische incasso, creditcard of een andere beschikbare betaalmethode die de klant kiest bij registratie.
25.2.2 Bij iedere verlenging ontvangt de klant een factuur via e-mail.

25.3. Opzegging

25.3.1 Jaarabonnement: Kan op elk moment worden opgezegd. De opzegging wordt van kracht na afloop van de lopende abonnementsperiode.
25.3.2 Maandabonnement: Kan op elk moment worden opgezegd. De opzegging wordt van kracht na afloop van de lopende maand.
25.3.3 Opzeggen: Dit kan via de VETTS-app. Ga naar "VETTS Membership" in het menu en klik onderaan op "Abonnement opzeggen". Voor vragen kan de klant contact opnemen via WhatsApp (+316 19 15 45 75) of e-mail (hallo@vetts.nl).

25.4. Annulering

25.4.1 Indien betaling niet succesvol is, wordt het VETTS Membership tijdelijk stopgezet totdat het openstaande bedrag is voldaan.
25.4.2 Na meerdere herinneringen behoudt VETTS zich het recht voor om het abonnement definitief te beëindigen.

25.5. Prijswijzigingen

VETTS behoudt zich het recht voor om prijzen van het VETTS Membership te wijzigen. Klanten worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd. Indien de klant niet akkoord gaat, kan deze het abonnement vóór de ingangsdatum van de wijziging beëindigen.

25.6. Toepasselijk recht

Op deze abonnementsvoorwaarden voor het VETTS Membership is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

26. Intellectuele Eigendomsrechten

26.1. De intellectuele eigendomsrechten alsmede alle vergelijkbare rechten voor het beschermen van data en gegevens op de App die VETTS in het kader van de overeenkomst ter beschikking stelt, blijven berusten bij VETTS of bij de derde van wie VETTS het recht heeft verkregen (een onderdeel van) deze App aan Licentienemer/ Gebruiker ter beschikking te stellen.

26.2. Indien naar het oordeel van VETTS aannemelijk is dat komt vast te staan dat door VETTS onder de overeenkomst ter beschikking gestelde App inbreuk maakt op enig recht van een derde, is VETTS gerechtigd, naar eigen keuze, 

1) zorg te dragen dat Licentienemer/ Gebruiker gebruik kan blijven maken van de ter beschikking gestelde App, of 

2) de levering van de desbetreffende Diensten te staken tegen betaling van een redelijke vergoeding voor het gebruik daarvan en eventueel terugbetaling van het meerdere, of 

3) naar het redelijke oordeel van VETTS gelijkwaardige App ter beschikking te stellen. Iedere verdergaande aansprakelijkheid, verplichting tot verdere nakoming of verplichting tot schadevergoeding is hiermee uitgesloten.

26.3. Licentienemer/ Gebruiker staat ervoor in dat hij, indien en voor zover door hem in het kader van de overeenkomst aan VETTS materialen of gegevens ter beschikking worden gesteld, daartoe gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden.

26.4. Behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan bij wet of in de overeenkomst, mag Licentienemer/ Gebruiker de ter beschikking gestelde App, daaronder begrepen documentatie, niet als basis te gebruiken voor het vervaardigen van nieuwe software, verveelvoudigen, decompileren, daarop reverse-engineering toepassen, vertalen, aanpassen of soortgelijke als voorgaande handelingen verrichten. Voorts is het niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van App te verwijderen of te omzeilen.

26.5. De (intellectuele) eigendomsrechten op de door een Licentienemer/ Gebruiker ingevoerde Data blijven berusten bij de Licentienemer/ Gebruiker. VETTS mag deze Data niet voor eigen gebruik aanwenden of aan derden verstrekken.

27. Aansprakelijkheid

27.1. De totale aansprakelijkheid van VETTS wegens toerekenbare tekortkoming is per gebeurtenis beperkt tot vergoeding van directe schade tot een maximaal bedrag van € 2.500,- 

27.2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten die de Licentienemer maakt in het geval van een tweede raadpleging door een derde dierenarts niet verbonden aan VETTS, welke gedocumenteerd constateert dat het advies van VETTS incorrect is. De redelijke kosten omvatten uitsluitend de kosten van de tweede raadpleging van de derde dierenarts en de kosten van behandeling naar aanleiding van deze raadpleging, e.e.a. tot een maximum van € 2.500,- conform artikel 27.1.

27.3. Aansprakelijkheid van VETTS voor indirecte schade is uitgesloten. 

 

28. Overmacht

28.1. Een Partij is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van ingeschakelde derden of toeleveranciers, alsmede iedere situatie waarop de desbetreffende Partij feitelijk geen (beslissende) controle kan uitoefenen (waaronder stroomstoringen, uitval van de internetverbinding), een en ander uitgezonderd verplichtingen tot betaling van geld.

28.2. Zodra duidelijk is dat de overmacht situatie langer dan 3 (drie) maanden zal duren, heeft de andere Partij het recht deze overeenkomst te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn. Vooruitbetaalde jaarlijkse vergoedingen zullen in dat geval pro rato worden verrekend.

29. Geheimhouding

29.1. Indien en voor zover bij de uitvoering van de overeenkomst vertrouwelijke informatie van een Partij ter kennis komt van de andere Partij zal deze ontvangende Partij deze informatie alleen gebruiken voor het uitvoeren van deze overeenkomst en toegang tot die informatie beperken tot personen die daarvan voor dat doel kennis moeten nemen. Partijen staan ervoor in dat deze personen door een arbeidsovereenkomst en/of een geheimhoudingsovereenkomst verplicht zullen zijn tot geheimhouding van deze vertrouwelijke informatie.

29.2. Onder vertrouwelijke informatie valt niet informatie die reeds openbaar was op het moment dat deze ter kennis kwam of naderhand is geworden, of die de ontvangende Partij ook van een derde heeft gekregen zonder dat daarbij een geheimhoudingsverplichting is opgelegd of deze derde daartoe verplicht was.

29.3. Geen verplichting tot geheimhouding bestaat ingevolge een verplichting tot mededeling bestaat op grond van of krachtens een wettelijk voorschrift.

30. Duur en beëindiging

30.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor een overeengekomen periode en kan uitsluitend worden beëindigd zoals in deze voorwaarden bepaald.

30.2. De overeenkomst kan door Licentienemer/ Gebruiker via de aangeboden Dienst zelf verlengd worden voor het eind van de lopende periode. Licentienemer/ Gebruiker wordt 2 maanden voor het eind van de lopende periode via E-mail geïnformeerd over de naderende einddatum in het geval van een jaarabonnement. Opzegging kan zonder reden en motivering plaatsvinden. Voor opzegging geldt geen opzegtermijn.

30.3. In geval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of liquidatie van (het bedrijf van) Licentienemer/ Gebruiker heeft VETTS het recht deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat VETTS schadeplichtig is.

30.4. Ingeval zich een ontbinding voordoet als bedoeld in lid 3 zijn alle vorderingen van VETTS op de Licentienemer/ Gebruiker onmiddellijk en in het geheel opeisbaar. De Licentienemer/ Gebruiker is verplicht de nodige maatregelen te nemen teneinde VETTS in de gelegenheid te stellen haar rechten te effectueren.

30.5. In geval van een ontbinding of opzegging als bedoeld in dit artikel zullen de volgende verplichtingen van de Licentienemer/ Gebruiker na het einde van de overeenkomst doorlopen:
– openstaande betalingen;
– geheimhouding;
– intellectuele eigendomsrechten;
– aansprakelijkheid.
Deze verplichtingen zullen blijven bestaan voor zo lang als VETTS op het voortbestaan daarvan in redelijkheid aanspraak kan maken.

30.6. VETTS is gerechtigd (een aanbiedingsvorm van) de Dienst te beëindigen, met inachtneming van een redelijke termijn, indien technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken. Bestaande overeenkomsten eindigen uiterlijk met ingang van de datum waarop de Dienstverlening wordt beëindigd. VETTS zal in dat geval waar mogelijk een vervangende Dienst aanbieden.

30.7. Partijen treden in het geval van beëindiging van de Dienst direct in overleg omtrent de (wijze van) overdracht van data, de Dienstverlening en/of overige beheersmaatregelen.

30.8. Alle werkzaamheden die door VETTS in het kader van het voorgaande lid worden verricht worden op basis van nacalculatie tegen de alsdan geldende tarieven in rekening gebracht.

31. Wijzigingen en aanvullingen

31.1. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en/of elektronisch worden overeengekomen. Een en ander geldt als een bewijsovereenkomst. Indien een wijziging en/of aanvulling als bedoeld in dit artikellid wordt overeengekomen, geldt deze wijziging of aanvulling slechts voor de desbetreffende overeenkomst.

31.2. VETTS kan deze voorwaarden en/of de tarieven van de Dienst eenzijdig wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomst van toepassing verklaren, waarbij VETTS deze minstens één kalendermaand voordat deze van kracht worden zal bekendmaken. In geval van wijziging van deze voorwaarden en/of tarieven dan wel een wijziging in de functionaliteit van de App plaatsvindt, is de Licentienemer / Gebruiker gerechtigd de overeenkomst, binnen 3 maanden na verzending van de (elektronische) mededeling van de wijziging te beëindigen indien de nieuwe voorwaarden en/of tarieven wezenlijk ten nadele strekt van de Licentienemer / Gebruiker dan wel leidt tot een Dienstverlening die wezenlijk afwijkt van de Dienstverlening zoals die vóór de wijziging gold. Reeds vooruitbetaalde jaarlijkse vergoeding worden naar rato terugbetaald. De Licentienemer/ Gebruiker is niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de wijziging noodzakelijk was om te voldoen aan bij of krachtens de wet gesteld regels.

32. Varia, toepasselijk recht en bevoegde rechter

32.1. Op deze voorwaarden en de uitvoering daarvan is Nederlands recht van toepassing. 

32.2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te ‘s Hertogenbosch, met dien verstande dat VETTS het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig tegen Licentienemer/ Gebruiker aanhangig te maken bij andere rechterlijke colleges die bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen bij afwezigheid van deze bepaling.

32.3. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk worden overeengekomen en kunnen slechts daarmee worden bewezen. Indien enkele van de voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

32.4. Behoudens voor zover zulks naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn, zullen voor de uitleg van de gehele overeenkomst in eerste instantie de bewoordingen bepalend zijn. Indien de bewoordingen, ook in onderlinge samenhang bezien, niet tot een in de gegeven omstandigheden redelijke uitleg kunnen leiden, zullen de redelijke (commerciële) bedoelingen van partijen als maatstaf gelden bij de uitleg. Tegenbewijs tegen niet prima facie onduidelijke bewoordingen, alsmede bewijs gericht op andere uitlegbronnen dan de redelijke commerciële bedoelingen van partijen, is niet toegestaan. Het in dit artikellid bepaalde geldt als een bewijsovereenkomst.

33. Datum gelding voorwaarden

33.1. Deze voorwaarden gelden vanaf 19 juli 2023.